Хэрэглэгчийн дулааны шугам тоноглолын засвар, үйлчилгээг чанартай хийлгэх, ачаалал, ашиглалтад тогтмол хяналт тавьж, зүй бус хэрэглээг бууруулах, арга зүйн туслалцаа үзүүлэх зэрэг үндсэн үйл ажиллагааг эрхэлж байна.